stellenangebot

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

stellenangebot

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Teams:

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Unser Unternehmen

DOCUFY ist seit über 20 Jahren Hersteller professioneller Softwarelösungen für die Technische Dokumentation und erster Anbieter von Multi-Level-Dokumentation. Mit Teamspirit und zukunftsweisenden Ideen setzen wir Maßstäbe im Markt. Wir revolutionieren Technische Dokumentation und machen sie für unsere Kunden noch wertvoller. Zu unseren Kunden zählen Siemens, Daimler, Volkswagen und viele weitere namhafte Unternehmen.

DOCUFY fördert die Vereinbarkeit von Familie und Beruf seiner 120 Mitarbeiter und wurde dafür vom Familienpakt Bayern ausgezeichnet. Seit 1. Mai 2017 ist DOCUFY ein Unternehmen der Heidelberg Gruppe.

deine Aufgaben

  • Kundenanfragen entgegennehmen und Problemstellung analysieren
  • Support-Ticketbearbeitung einschließlich Priorisierung und Dokumentation
  • Typischerweise im 2nd Level Support, teilweise auch 1st Level oder in Einzelfällen 3rd Level Support
  • Überwachung aktuell offener Tickets und aktives Nachhalten bei Kollegen
  • Testen und Ausliefern von Software-Releases
  • Kundenunterstützung bei Installationen
  • Interne Unterstützung der Kollegen
  • Diese Stelle ist auch Teilzeitfähig

dein ProfiL

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger sind willkommen)
  • Hohe technische Affinität, speziell für IT-Anwendungen
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Support oder Hotline im B2B-Bereich
  • Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, speziell mit E-Mails und Telefonaten
  • Fähigkeit zur Analyse von technischen Problemstellungen
  • Eigenverantwortung und Hilfsbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich

deine Perspektive

Wir wollen, dass du dich bei uns wohl fühlst. Daher sorgen wir für eine ausgeglichene Work-Life-Balance:  angenehme Arbeitszeit, attraktives Gehalt, moderne Arbeitsplätze, freie Getränke, gesellige Mitarbeiterevents und vieles mehr. Bei DOCUFY erwarten dich motivierte Kollegen sowie ein angenehmes und lockeres Arbeitsumfeld, das Raum zur persönlichen Entfaltung lässt. Mit Bamberg als UNESCO Weltkulturerbe bietet unser Standort eine wunderschöne Stadt zum Leben, die nicht nur kulinarisch einiges zu bieten hat.

Konnten wir dein Interesse wecken?

Sehr schön! Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@docufy.de oder nutze das untenstehende Bewerbungsformular.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Jetzt online bewerben!

Persönliche Daten

* Pflichtfeld

Bewerbungsart:

Per E-Mail an jobs@docufy.de oder mit untenstehendem Bewerbungsformular (Digitale Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich als PDF.)

Arbeitsort:

Bamberg

Arbeitszeit:

Vollzeit

Noch Fragen?

Für weitere Informationen stehe ich gerne zur Verfügung.

Raoul Baumbach

Tel. +49 951 2 08 59-820

jobs@docufy.de

Zur Jobübersicht

nach oben