Die Welt verändert sich

Informationen sind der Schmierstoff der digitalen Welt

Aktuelle Trends wie Digitalisierung, Industrie 4.0 und Social Selling beeinflussen die Produkte von morgen und prägen die künftige Entwicklung unserer gesamten Gesellschaft. Die Bedeutung von Informationen wächst. Sie sind der Schmierstoff der digitalen Welt.

Die Herausforderung

Individualisierung ersetzt standardisierte Produkte

Standardisierte, in großen Mengen produzierte Produkte werden immer seltener. Kunden wählen selbst aus umfangreichen Funktionswolken und konfigurieren ihr individuelles Produkt. 

Die richtige Information zur richtigen Zeit

Die zugehörige Information in einzelnen Dokumenten zu speichern wird undenkbar. Wir möchten in jeder Situation genau die Information, die wir gerade benötigen. Zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Für jeden Anwendungsfall die richtige Information

Wir wünschen uns schnelle Antworten auf neue Fragen: "Ist diese Information jetzt relevant?",  "Ist sie noch aktuell?", "Was sagen andere Kunden?", "Gibt es neue Erkenntnisse aus dem Service?"

Einzelinformationen strukturieren und zuordnen

Das klassische Dokument mit seinen starren Grenzen hat ausgedient. Wir brauchen flexible und in sich abgeschlossene Informationseinheiten, die unabhängig voneinander erstellt und beliebig miteinander kombiniert werden können.
Dafür benötigen wir ein intelligentes System.

Die Lösung

Willkommen im Informationsraum!

Der Informationsraum bildet Objekte aus der realen Welt ab. Die zugehörigen Informationsbausteine werden einzeln erfasst und passend zugeordnet. Sie werden "Topics" genannt. 

Informationsbausteine mit eindeutiger Adresse

Jedes Topic hat eine eindeutige Adresse im Raum. Gewünschte Informationen lassen sich so flexibel und für den konkreten Anwendungsfall zusammenstellen und veröffentlichen: Als gedrucktes Dokument, mobil auf dem Smartphone oder in einer Augmented-Reality-Anwendung.

Jederzeit offen für neue Information


Neue Informationen können jederzeit als Topics in den Informationsraum aufgenommen und zugeordnet werden, z.B. neue Kunden-Kommentare, Nutzer-Bewertungen oder Tipps vom Service.

Der Informationsraum ist der Wissenspool eines Unternehmens


Der Informationsraum bündelt Wissen zum gesamten Produktlebenszyklus an einem Ort.

So gelingt die Zukunft der Technischen Dokumentation.

Ihr Nutzen

Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort

Im Informationsraum sind alle relevanten Informationen eines Unternehmens hinterlegt. Neue Erkenntnisse zum Produkt können jederzeit hinzugefügt werden. Diese Wissenssammlung kann über Webbrowser, Displays von Maschinen oder mittels mobiler Endgeräte wie z.B. Smartphone, Tablet oder AR-Brillen angezapft werden. So ist der schnellen und zielsicheren Zugriff auf die gewünschten Informationen garantiert. Die so generierte Wissenssammlung hilft bei der Optimierung von Produkten und Prozessen und kann in unterschiedlichen Anwendungsfällen Mehrwert generieren:

Ihre Kunden

Mehrwert für Ihre Kunden: Bevor Kunden eine Kaufentscheidung treffen, möchten sie sich umfassend informieren. Neben technischen Daten und Funktionen sind auch unabhängige Bewertungen anderer Kunden besonders wichtig. Daher ist es von Vorteil, wenn alle relevanten Informationen dem Produkt direkt zugeordnet sind. Ein Beispiel: Über einen Produktkonfigurator stellt sich der Kunde am Tablet sein gewünschtes Auto zusammen. Bei der elektronischen Einparkhilfe kann er sich direkt im Konfigurator zur Funktionsweise und den Vorteilen informieren sowie Kundenbewertungen lesen. Er findet also alle wichtigen Informationen, die seine Kaufentscheidung beeinflussen, an einem Ort.

Ihre Techniker

Mehrwert für Ihre Techniker: Der Informationsraum ermöglicht es, Informationen kontextabhängig abzurufen und z.B. über mobile Devices zur Verfügung zu stellen. Der Servicetechniker muss nicht mehr mit riesigen Wälzern vor der zu wartenden Maschine stehen und lange nach der relevanten Information suchen. Es genügt, einen QR-Code abzufotografieren und schon erhält er auf seinem mobilen Endgerät genau die Information, die er gerade benötigt und kann außerdem Kommentare anderer Techniker abrufen, die weitere Informationen oder Tipps und Tricks zur Verfügung gestellt haben.

Ihr Vertrieb

Mehrwert für Ihren Vertrieb: Für den Vertrieb ist es besonders hilfreich, mit einem Klick auf alle relevanten ProduktInformationen zugreifen zu können: Was kann das Produkt? Was sind die Vorteile? Was der Nutzen? Andere Kunden haben das Produkt sehr gut bewertet etc. Mit Hilfe des Informationsraums findet er alle Details an einem Ort, dann wenn er sie braucht: Fotos oder Filme, Gerätevarianten und technische Daten. Er muss sich nicht von Abteilung zu Abteilung durchfragen und kann die benötigten Informationen für den Kunden direkt in einem Paket zusammenstellen: mobil oder als PDF-Datei für den Druck.

Unsere Produkte

Unsere Vision.
Schon heute
für Sie Realität.

Unsere Produkte definieren einen Informationsraum, der es erlaubt, einzelne Informationseinheiten und deren Varianten zielsicher zu adressieren. Dadurch ist es möglich, produktspezifische Informationen ad hoc und automatisiert zu erstellen und in verschiedene Medien zu publizieren.

Raum für weitere Informationen

Blogbeiträge, News, Pressemitteilungen. Wir halten Sie zum Thema Informationsraum auf dem Laufenden.

Das Dokument hat Ausgedient

In der Tech Dok-Branche ist ein rigoroses Umdenken erforderlich: Im Zeitalter von Digitalisierung und Industrie 4.0 hat das klassische Dokument ausgedient. Hier geht es zur vollständigen Pressemeldung.

Ein Raum für Informationen

Für die Abteilung der Technischen Dokumentation besteht die einmalige Chance, das traditionelle Mauerblümchendasein zu verlassen und zu einem der Big Player im Unternehmensgefüge aufzusteigen. Zum vollständigen Blogbeitrag bitte hier entlang.

NOCH FRAGEN?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Katharina Gottwald

Leitung Marketing und Kommunikation

Tel. +49 951 - 2 08 59-726
marketing@docufy.de

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